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FAQ


ANFRAGEN & BESTELLUNGEN

Warum muss ich bei einer Anfrage das Datum der Feier angeben?

Wenn Ihr uns schon bei Eurer Anfrage das Datum Eurer Feier verratet, können wir Euch direkt eine Rückmeldung geben, ob wir zu diesem Zeitpunkt noch Kapazitäten frei haben oder nicht. So wisst Ihr viel schneller Bescheid, ob wir Eure Bestellung annehmen können. HIER könnt Ihr uns gerne Eure Anfrage zuschicken.


Wie lange im Voraus sollte ich eine Bestellung anfragen?

Hochzeit: Auch wenn es „nur“ die Torte ist, fragt so früh wie möglich an. Da all unsere Produkte in Handarbeit und individuell hergestellt werden, brauchen auch wir eine gewisse Vorlaufzeit, um alle anstehenden Projekte zu planen. Die Samstage in der Hochzeitssaison (Mai - September) sind ebenfalls sehr schnell ausgebucht, also fragt besser früher als später an, sodass für beide Seiten kein Zeitdruck entsteht. Ihr könnt aber trotzdem immer gerne Euer Glück versuchen, da es auch vorkommt, dass noch ein paar Termine frei bleiben.

Motivtorten & Sweets: Außerhalb der Hochzeitssaison (Oktober – April) bitten wir Euch, wenn möglich 2 Wochen vorher eine Bestellung anzufragen. Gerne könnt Ihr aber auch hier schon mehrere Wochen im Voraus anfragen (z.B. bei Geburtstagen).  


Kann man auch ohne eine vorherige Bestellung etwas direkt kaufen?

Leider nicht. Wir stellen unsere Produkte nur auf Bestellung her. Wenn Ihr etwas bestellen möchtet, meldet Euch gerne bei uns. HIER geht’s zum Kontaktformular!


Wie geht es nach meiner Anfrage für eine Bestellung weiter?

Nach Eurer Anfrage prüfen wir, ob wir Eure Bestellung zu diesem Zeitpunkt annehmen können und geben Euch schnellstmöglich Bescheid. Danach besprechen wir gemeinsam, entweder telefonisch oder per Mail, was Ihr Euch genau vorstellt. So können wir Euch schon nach kurzer Zeit ein vorläufiges Angebot erstellen. Bei Hochzeitstorten bieten wir Euch zusätzlich ein persönliches Beratungsgespräch an, weitere Infos dazu findet Ihr HIER.


ALL THINGS SWEET - UNSERE PRODUKTE

Welche Geschmacksrichtungen / Füllungen kann ich auswählen?

Wir bieten Euch eine Vielzahl an verschiedenen Geschmacksrichtungen an, mit denen Ihr Eure Torte füllen könnt. Dabei arbeiten wir ausschließlich mit hochwertigen Zutaten.

Die Auswahl reicht von klassisch-fruchtigen Füllungen wie Himbeere, Erdbeere oder Blaubeere über exotische Füllungen wie Mango-Maracuja, Kokos oder Salzkaramell bis hin zu kräftig-aromatischen Füllungen wie Nuss-Nugat-Krokant, dunkler Schokolade oder Pistazie. Und das ist nur eine kleine Auswahl 😉. All unsere Füllungen könnt Ihr mit unserem fluffigen Vanille- oder Schokoladenbiskuit kombinieren.


Kann ich Eure Produkte probieren?

Wenn Ihr eine Hochzeitstorte bestellen möchtet, laden wir Euch zu einem persönlichen Beratungsgespräch mit Verkostung ein. Hier könnt Ihr Euch von unseren Geschmacksrichtungen überzeugen.


Kann ich jedes Stockwerk meiner Torte anders füllen?

Auf jeden Fall! Das empfehlen wir sogar, denn so könnt Ihr Euren Gäste eine wunderbare Vielfalt an Geschmacksrichtungen anbieten, bei der mit Sicherheit jeder etwas findet, das ihm schmeckt.


Fondant – ja oder nein?

Der eine liebt ihn, der andere lässt ihn lieber auf dem Teller liegen. Ob Ihr ihn gerne bei Eurer Torte verwenden möchtet, ist ganz Euch überlassen. Fondant ist wie eine Art „Geschenkpapier“ für die Torte. Für manche Optiken ist er notwendig, es gibt aber auch genügend andere Alternativen, Eure Torte zu gestalten.


Wieviel Budget sollte ich für eine Torte einplanen?

Da all unsere Produkte individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden, können wir leider keine pauschalen Preise nennen. HIER könnt Ihr weitere Informationen zum Thema Preise finden.


Abholung oder Lieferung – was sollte ich bedenken?

Unsere Produkte liefern wir in einem Umkreis von 50 km gerne zu Eurer Location oder zu Euch nach Hause. Falls Eure Location außerhalb dieses Umkreises liegt, fragt trotzdem gerne nach, ob wir es möglich machen können. Lieferkosten werden je gefahrenen Kilometer berechnet. Natürlich könnt Ihr Eure Bestellungen auch direkt in unserem Atelier abholen, um Kosten zu sparen.


Stellt ihr auch Produkte für Allergiker (allergenfreie Produkte) her?

Obwohl wir selbstverständlich auf eine einwandfreie Hygiene und Sauberkeit bei der Herstellung unserer Produkte achten, können wir leider nicht garantieren, dass unsere Produkte absolut frei von allergenen Stoffen wie z.B. Nüssen und deren Spuren sind. Hierfür bräuchte man einen abgetrennten Arbeitsraum, um jegliche Spuren von Allergenen zu vermeiden. Da dies bei uns räumlich nicht möglich ist, können wir leider keine Produkte für starke Allergiker herstellen, da wir unsere Kunden gesundheitlich nicht gefährden möchten und uns Eure Sicherheit sehr am Herzen liegt. HIER geht es zur Allergeninformation!


Stellt ihr vegane Produkte her?

Nein, leider könnt Ihr keine veganen Produkte bei uns bestellen.


Was muss ich bei der Aufbewahrung der Produkte zuhause beachten?

Unsere Torten und Sweets schmecken frisch vernascht natürlich am besten, sie können aber bis zu 3 Tage nach der Abholung unbedenklich verzehrt werden. Wir empfehlen Euch, die Produkte kühl (alles außer Cookies im Kühlschrank!) und luftgeschützt zu lagern, um die einwandfreie Qualität zu gewährleisten.


GUTSCHEINE & ZAHLUNG

Kann ich bei Euch Geschenkgutscheine kaufen?

Ja! Unsere Gutscheine könnt Ihr für Bestellungen (als Wertgutschein) oder Kurse kaufen und so super als Geschenkidee für Eure Lieben nutzen. Fragt einfach nach!


Erhebt Ihr bei der Bestellung einer Hochzeitstorte eine Anzahlung?

Wenn Ihr Euch für die Bestellung einer Hochzeitstorte bei uns entscheidet, beträgt die Anzahlung 50% des Gesamtpreises, diese ist nach der Bestätigung Eurer Bestellung fällig.


Wie kann ich bei der Abholung im Atelier bezahlen?

Wenn Ihr Eure Bestellung bei uns abholt, könnt Ihr bar, mit EC-Karte oder auf Rechnung (Überweisung) bezahlen. Wenn Ihr gerne per Rechnung bezahlen möchtet, schicken wir diese vor der Abholung bequem per Email zu. Bestellungen, die wir ausliefern, können immer per Überweisung gezahlt werden.


IHR HABT NOCH NICHT GENUG?

Bietet Ihr Kurse an?

Ja, wir bieten Kurse zu verschiedenen Themen an. Eine Auswahl unseres Kurs-Portfolios findet Ihr HIER. Falls Ihr interessiert seid, mehr über die Kunst des Konditorhandwerks zu lernen, meldet Euch gerne bei uns. HIER geht’s zum Kontaktformular!  


Kann man bei Euch ein Praktikum oder eine Ausbildung absolvieren?

Du bist auf der Suche nach einem Betrieb für Dein Schülerpraktikum und interessierst Dich für das Konditorhandwerk? Melde Dich gerne bei uns über das Kontaktformular oder telefonisch. Ausbildungsplätze bieten wir derzeit leider nicht an.


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